云ERP步入多維度競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)型SaaS成傳統(tǒng)廠商救命稻草？
SaaS是風(fēng)口，自誕生之日起便自帶“消滅傳統(tǒng)ERP管理軟件”的符號(hào)，新聞曝光、融資消息絡(luò)繹不絕。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)SaaS市場(chǎng)的滲透率已達(dá)到90%以上。過去一年，NetSuite、Marketo、Fleetmatics、LogMeln被相繼收購(gòu)或合并，總價(jià)值超過500億美元。資本和巨頭公司也顯然嗅到了SaaS背后的商業(yè)機(jī)遇和隱藏在其中的商業(yè)價(jià)值。
相比之下，傳統(tǒng)ERP管理軟件廠商的聲音落寞許多。但顯然，老牌軟件廠商并不甘心坐以待斃。早在2012年前后，以SAP、Oracle為代表的老牌管理軟件廠商開始通過各自努力默默轉(zhuǎn)型上云。
甲骨文企業(yè)應(yīng)用顧問總經(jīng)理謝鵬曾提到，“ERP將是SaaS決戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)。作為企業(yè)級(jí)軟件，如果你不能拿下ERP市場(chǎng)，就不能說你是企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)的霸主。”
為此，作為PC時(shí)代崛起的老牌ERP管理軟件廠商，云時(shí)代將更加不能放棄這一翻盤的機(jī)會(huì)。在“傳統(tǒng)廠商都會(huì)被前進(jìn)的時(shí)代迅速淘汰”已成為一種政治正確的當(dāng)下，國(guó)內(nèi)各大廠商紛紛開始了高調(diào)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加之電力、電商、地產(chǎn)、餐飲等細(xì)分領(lǐng)域體量做大的供應(yīng)商也開始伺機(jī)尋求突破，它們將如何輕盈轉(zhuǎn)身、樹立壁壘、避免被新生力量彎道超車？
根據(jù)T客匯和云鴿企業(yè)頭條監(jiān)測(cè)中心聯(lián)合發(fā)布的ERP市場(chǎng)近半年的監(jiān)測(cè)報(bào)告，從百度搜索指數(shù)、微信搜索指數(shù)、品牌聲量、媒體聲量、網(wǎng)友聲量等幾大維度對(duì)國(guó)內(nèi)外十項(xiàng)ERP品牌進(jìn)行對(duì)比，顯示出：
以O(shè)racle、SAP為代表的國(guó)外管理軟件巨頭一直是用戶“點(diǎn)擊”（學(xué)習(xí)）的主要榜樣，以金蝶、用友為代表的國(guó)內(nèi)廠商則在媒體聲量上保持著相互交錯(cuò)態(tài)勢(shì)；而鼎捷、久其、遠(yuǎn)光等細(xì)分領(lǐng)域廠商的市場(chǎng)聲音似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有秋天的黃梅雨來得那樣頻繁。
如果將SaaS視為顛覆一切，甚至顛覆傳統(tǒng)PC軟件，那么你就錯(cuò)了。真實(shí)的情況是，國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)將持續(xù)進(jìn)入一場(chǎng)老牌廠商明爭(zhēng)暗斗、新入SaaS背靠大佬、國(guó)外巨頭試圖重新劃分格局的割據(jù)戰(zhàn)中。
一、問題重重，云ERP項(xiàng)目付之東流
Gartner曾在2016年3月預(yù)測(cè)，2018年幾乎所有的云ERP項(xiàng)目會(huì)付之一炬。
因?yàn)?，SaaS將同樣會(huì)遭遇與傳統(tǒng)ERP一樣的問題：過于復(fù)雜、高昂成本、無法集成。
1、過于復(fù)雜。這種聯(lián)合和松散耦合的系統(tǒng)，不再由SAP、Oracle等單一的壟斷供應(yīng)商所提供。
2、高昂成本。只有當(dāng)復(fù)雜性增加到一定程度得到解決時(shí)，這種新環(huán)境將使得業(yè)務(wù)保障更為敏捷。此前，在ERP解決方案進(jìn)入應(yīng)用市場(chǎng)后的25年甚至更久，許多ERP項(xiàng)目仍然在時(shí)間、成本上問題重重，并危害了用戶的自身業(yè)務(wù)生產(chǎn)。SaaS將面臨同樣的問題。
3、無法集成。如果用戶想要將業(yè)務(wù)上云，但又自身缺乏集成應(yīng)用的能力，只能依靠云供應(yīng)商進(jìn)行管理。對(duì)供應(yīng)商而言，前期資金的投入本身就是個(gè)大問題，如果再缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，將很難保證云ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功。
二、優(yōu)劣勢(shì)并存，純SaaS廠商存活困難
在很多ERP供應(yīng)商看來，選擇將技術(shù)架構(gòu)云端化，依靠免費(fèi)的噱頭獲取用戶基本不現(xiàn)實(shí)，他們看中的是如何將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程打通，結(jié)合大數(shù)據(jù)提供綜合性的咨詢服務(wù)。
如餐飲ERP廠商客如云利用SaaS手段，通過一套軟件將預(yù)訂、點(diǎn)餐、收銀等門店效率工具與庫(kù)存、采購(gòu)、廚房等后端系統(tǒng)打通。接下來，借數(shù)據(jù)沉淀為核心產(chǎn)生的虛擬信用平臺(tái)，為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來更多的金融消費(fèi)場(chǎng)景。
同為餐飲界的ERP管理軟件廠商，天財(cái)商龍最大的差別在于：轉(zhuǎn)型SaaS。大部分餐飲門店使用的仍是PC端的脫機(jī)軟件，內(nèi)部管理系統(tǒng)信息化、智能化程度低，無法與消費(fèi)者、其他商家、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高效互聯(lián)，長(zhǎng)期處于封閉孤島的狀態(tài)。結(jié)果，像客如云這樣的純SaaS廠商將很難落地，而目前，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，大部分SaaS廠商在整個(gè)餐飲市場(chǎng)的滲透率都不足10%。
在傳統(tǒng)軟件領(lǐng)域，部分老牌廠商仍占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，只要業(yè)務(wù)能給企業(yè)貢獻(xiàn)不菲的收入、圈入大量的固定客戶，尤其當(dāng)市場(chǎng)仍有需要高度定制化、對(duì)安全性要求甚高的大型客戶。從技術(shù)上看，如今的SaaS還不十分成熟，難以滿足對(duì)ERP系統(tǒng)定制化要求高的客戶的需求。
實(shí)際上，傳統(tǒng)ERP廠商轉(zhuǎn)型SaaS服務(wù)優(yōu)勢(shì)鮮明，對(duì)產(chǎn)品落地細(xì)節(jié)的把握更準(zhǔn)確，而純SaaS廠商發(fā)展迅速，但卻面臨著無法深得“人心”的危機(jī)。
三、產(chǎn)品、市場(chǎng)、融資——見證新老ERP競(jìng)爭(zhēng)的生死線
加之近兩年資本市場(chǎng)的催化，新進(jìn)入SaaS早就失去了先完善產(chǎn)品再爭(zhēng)奪市場(chǎng)的從容。不過數(shù)年，這個(gè)市場(chǎng)便直接開始了產(chǎn)品、市場(chǎng)、融資能力等多維度的綜合競(jìng)爭(zhēng)階段。
云ERP細(xì)分市場(chǎng)洗牌將逐漸加快，如果傳統(tǒng)ERP廠商自有資金無法填補(bǔ)業(yè)務(wù)上云產(chǎn)生的黑洞，將率先被淘汰。
而即使是資金雄厚的通用型ERP廠商，轉(zhuǎn)型SaaS時(shí)仍然會(huì)面臨暴增的人才成本、并購(gòu)成本，且面對(duì)股東、投資者等內(nèi)外部環(huán)境的壓力仍然不小。目前來看，在涉足SaaS的ERP市場(chǎng)中，應(yīng)該尚無一家供應(yīng)商扭虧為盈。盡管SaaS市場(chǎng)開始逐漸走向成熟，SaaS的利潤(rùn)空間開始逐漸擴(kuò)大，SaaS廠商也開始學(xué)會(huì)借助渠道商在二三線城市開拓市場(chǎng)。未來轉(zhuǎn)型ERP廠商將勢(shì)必與SaaS起家的新入場(chǎng)者有一場(chǎng)激烈廝殺。
四、云ERP產(chǎn)品需要具備的幾個(gè)特點(diǎn)
1、完整。云ERP應(yīng)該與企業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)化的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合?？商峁┩瑫r(shí)在云端和本地部署運(yùn)行的財(cái)務(wù)、采購(gòu)和項(xiàng)目管理應(yīng)用。
2、全球化。全球市場(chǎng)需要靈活運(yùn)營(yíng)，也需要快速占領(lǐng)新市場(chǎng)的能力。滿足當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)、數(shù)據(jù)駐留要求，進(jìn)行業(yè)務(wù)本土化，同時(shí)，應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款和總賬，現(xiàn)金管理、收款和固定資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)無縫跨越，運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)部門和總部。
3、洞察力驅(qū)使。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門需要確保實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)。云ERP系統(tǒng)可為角色、報(bào)告、分析等單一來源提供多維度分析和數(shù)據(jù)可視化。一線經(jīng)理可提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的KPI，而過去嚴(yán)重依賴手動(dòng)對(duì)賬或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提取信息的方式很大程度上得到簡(jiǎn)化。
4、數(shù)字化。可以通過用戶選擇的設(shè)備進(jìn)行訪問（包括智能手機(jī)和平板電腦）進(jìn)行訪問，，并提供本地化的場(chǎng)景協(xié)作社會(huì)整合，還包括用于發(fā)票成像的光字符識(shí)別。
5、安全性。財(cái)務(wù)人員的主要職能就是對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)，不過，隨著云ERP也可以提供企業(yè)級(jí)安全性和合規(guī)性，如監(jiān)控響應(yīng)頻次，提供連續(xù)備份，提供冗余，以及多種安全認(rèn)證，甚至保證云服務(wù)器所在的物理位置，這都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)自身所能提供的能力。
6、個(gè)性化。定制化解決方案，以滿足業(yè)務(wù)需求，無需IT介入，否則，過于定制化將很難保證產(chǎn)品迭代或擴(kuò)展能力?；赑aaS的交付方式可用于進(jìn)一步擴(kuò)展應(yīng)用程序，同時(shí)保持升級(jí)安全。
7、可連接。標(biāo)準(zhǔn)的云ERP系統(tǒng)中，所有模塊可緊密集成，并借助自動(dòng)化流程和標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)工具與其他云和本地系統(tǒng)輕松連接。
